Checklist
Toegankelijke
Retail

• Aangepaste parkeerplaatsNabijgelegen gehandicaptenparkeerplaats aanwezig (minimale afmeting: 3,5 meter breed x 6 meter lang).
• Obstakelvrije routeDe weg vanaf de parkeerplaats of stoep naar de ingang is vlak, verhard (geen los grind) en heeft een aaneengesloten afrit bij de stoeprand.
• Vrije ingangEr staan geen stoepborden, uitstallingen of afvalbakken direct voor de entreedeur of in de aanlooproute.

• DrempelvrijDrempels bij de ingang zijn maximaal 2 cm hoog.
• DrempelhulpBij drempels hoger dan 2 cm is een stabiele, antislip drempelhulp of hellingbaan aanwezig.
• Bredere doorgangDe entreedeur biedt een vrije doorgangsbreedte van minimaal 85 cm (zet bij een dubbele deur beide delen open).
• Lichte bedieningDeuren openen automatisch of zijn licht handmatig te openen.

• Brede gangpadenHoofdgangpaden zijn minimaal 120 cm breed; overige gangpaden minimaal 90 cm.
• Vrije looproutesGangpaden zijn permanent vrij van rolcontainers, voorraaddozen, losse displays en overhangende artikelen.
• Bereikbare productenPopulaire artikelen en basiselementen liggen bij voorkeur op een grijphoogte tussen 45 cm en 135 cm.

• Bereikbare kassabalieDe kassa is maximaal 80 cm hoog, óf er is een verlaagd baliedeel van maximaal 80 cm hoog aanwezig.
• Zelfstandig pinnenEr is een mobiel pinapparaat aanwezig óf de terminal heeft een lang snoer/zwenkarm, zodat zittende klanten discreet en zelfstandig hun pincode kunnen invoeren.

Als er een klantentoilet aanwezig is, voldoet een toegankelijk toilet aan de volgende punten:

• Draaicirkel & ruimteVrije draaicirkel van minimaal 150 cm in de toiletruimte en minimaal 90 cm vrije opstelruimte naast ten minste één zijde van de toiletpot.
• Toegankelijke deurDeur draait naar buiten open én heeft een horizontale stang aan de binnenkant om de deur vanuit een rolstoel zelfstandig dicht te trekken.
• SteunbeugelsOpklapbare beugels zijn aan beide kanten van de toiletpot gemonteerd.
• VeiligheidEr is een goed werkend alarmkoord aanwezig dat tot dicht bij de vloer hangt.
• Bereikbare voorzieningenToiletpapier, zeep, handdoek/droger en doorspoelknop zijn op zithoogte bedienbaar.

• Eerlijke informatieOp de website en Google Mijn Bedrijf staat heldere informatie over de fysieke toegankelijkheid van het pand (bijv. drempels, brede deuren, aangepast toilet).

• Gelijkwaardig contactMedewerkers maken direct oogcontact, spreken de klant zelf aan (niet het winkelmaatje) en vermijden betuttelend taalgebruik.
• De 3-secondenregelMedewerkers laten klanten eerst rustig zelf proberen en bieden pas hulp aan als dat gewenst is.
• Regie bij de klantHulp wordt altijd eerst gevraagd: “Kan/mag ik u ergens mee helpen?”

• Zelfstandige klantreisDe volledige route van binnenkomst tot afrekenen kan zelfstandig afgelegd worden.